Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

(Chính sách bảo hành của THC xây dựng dựa trên các quy định bảo hành của nhà sản xuất, các nhà phân phối chính hãng và chịu sự ràng buộc của các quy định này. Trong tất cả các trường hợp, THC luôn đóng vai trò là người bảo vệ quyền lợi được bảo hành sản phẩm miễn phí của khách hàng trước nhà sản xuất, nhà phân phối sản phẩm)

1. Đối với tất cả các linh kiện thiết bị:

Quý khách phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng. Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành:

Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của THC kèm theo tem gốc và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.

Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện không bảo hành:

Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …

Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.

Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.

Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: cáp, adapter, quạt tản nhiệt, gamepad, phone...

Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.

Thiết bị, linh kiện rách tem bảo hành, mất phiếu bảo hành, mất số seri… và tất cả các trường bị từ chối bảo hành từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất.

Phương thức bảo hành:

Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.

Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 7 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.Tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận theo giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.

Hàng mới mua trong vòng 7 ngày sẽ được đổi lại hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Điều khoản này không áp dụng đối với các thiết bị như: máy in, mực in, laptop, LCD, các thiết bị có tính chất hao mòn, dể trầy xước, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn...

2. Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng:

Một số loại linh kiện, thiết bi như: USB, CPU, Printer, Laptop, Sản phẩm của LG, SAMSUNG … có kèm phiếu bảo hành chính hãng được cấp bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, số series của sản phẩm. Khách hàng phải bảo quản và xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm tại cửa hàng THC.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ chính sách bảo hành của THC.

Địa chỉ một số trung tâm bảo hành:

Samsung Vina: 180 Pasteur, quận 1; 540 Huỳnh Tấn Phát, quận 7; 614 Cộng Hòa, quận Tân Bình và 226 - 228 Dương Tử Giang, quận 11. Điện thoại: 1800 588 889

Western Digital: Số 9 Đặng Thị Nhu, phường Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM

Seagate: 18A Cộng Hòa , Tân Bình, TP.HCM

HP: 81 Phan Kế Bính, Q.1, TP.HCM - 08.9102935

Acer: 53 - 55 Cao Thắng, Q.3, TP.HCM

DELL: 191A Hoàng Văn Thụ, P.8, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

LENOVO: 1: 235 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, TP.HCM - 08.9273340 - 2: 72/6A Trần Quốc Toản, P.8, Q.3, TP. HCM - 08.62852521

SAMSUNG - TOSHIBA - APPLE: 207/4 Nguyễn Văn Thủ, P.Đa Kao, Q.1, TP.HCM - 08.38248007

SONY: 1: 1288 Đường 3/2, Q.11, TP.HCM - 08.62764019 - 2: 13B Trần Đình Xu, Q.1, TP.HCM - 08.35081269

FPT: 1: Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT - 207/4 Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, Quận 1; -Điện thoại: 08 7300 0911; Fax: 08 38248010 - 2: Trung tâm Máy tính Xách tay - Chi nhánh Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT - 72/6A Trần Quốc Toản, Phường 6, Quận 3; Điện thoại: 08 838203911; Fax: 08 38200164

CMS - CMC: 1: 334-334A Lê Hồng Phong, Q.5, TP.HCM - 08.39238812 - 2: Lầu 7, Toà Nhà Thiên Nam, Số 111-121 Ngô Gia Tự, P.2, Q.10, TP.HCM - 08.38399228

PSD: 12AB Thanh Đa, P.27, Q.Bình Thạnh, TP.HCM - 08.35561667